Ringkasnya
- Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjawab Anda, mengirim pesanan Anda, dan menjalankan layanan kami.
- Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda, dan tidak menggunakan data dari Facebook, Instagram, atau WhatsApp selain untuk tujuan Anda membagikannya.
- Anda dapat meminta kami menampilkan, memperbaiki, atau menghapus data Anda kapan saja — lihat Penghapusan Data Pengguna.
1. Tentang kami
Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Astakara (“Astakara”, “kami”) menangani data pribadi saat Anda mengunjungi astakara.id, memakai tools check-up gratis kami, membeli produk digital kami, menghubungi kami, atau berinteraksi dengan kami melalui platform Meta — termasuk Halaman Facebook, akun Instagram, nomor WhatsApp Business, Messenger, dan aplikasi Meta yang kami kelola (bersama-sama disebut “Layanan”).
Astakara adalah pengendali data pribadi untuk Layanan ini. Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) serta Platform Terms dan Developer Policies dari Meta.
2. Data yang kami kumpulkan
Data yang Anda berikan
- Pesanan: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp (opsional), produk yang dipesan, dan bukti pembayaran (gambar atau PDF bukti transfer) yang Anda unggah.
- Pesan: isi yang Anda kirim lewat email, WhatsApp, Messenger, Instagram Direct, atau formulir, termasuk nama dan kontak Anda.
- Formulir prospek dan pendaftaran: jawaban yang Anda kirim, misalnya pada formulir prospek (lead form) Facebook atau Instagram.
Data yang terkumpul otomatis
- Data teknis: alamat IP, jenis browser dan perangkat, halaman yang diminta, serta waktu permintaan, yang tercatat di log server untuk menjaga Layanan tetap aman dan berjalan baik.
- Preferensi: pilihan bahasa Anda, yang disimpan di browser Anda sendiri (lihat bagian 7).
Data yang tidak kami kumpulkan
Jawaban yang Anda isi di Founder Check-Up, Business Check-Up, dan Simple Financial Model diproses di browser Anda dan tidak dikirim ke server kami. Kami tidak menyimpan data rekening bank atau kartu Anda — pembayaran dilakukan melalui transfer dari bank Anda sendiri.
3. Data dari platform Meta
Saat Anda berinteraksi dengan Astakara melalui Facebook, Instagram, WhatsApp, atau Messenger, atau masuk ke maupun menghubungkan akun dengan aplikasi Meta kami, kami dapat menerima data berikut, hanya sesuai izin yang Anda berikan:
- Profil publik Anda: nama, foto profil, dan ID khusus aplikasi atau Halaman yang diberikan Meta kepada Anda.
- Alamat email Anda, jika Anda mengizinkan.
- Pesan, komentar, dan lampiran yang Anda kirim ke Halaman, akun, atau nomor WhatsApp kami, beserta waktunya.
- Jawaban yang Anda kirim di formulir prospek kami.
Kami menggunakan data ini hanya untuk membalas Anda, memberikan layanan yang Anda minta, dan menyimpan catatan percakapan kita. Kami tidak:
- menjual, melisensikan, atau menyewakan data platform Meta;
- menggunakannya untuk membuat profil iklan, atau untuk menentukan kelayakan kredit, pekerjaan, perumahan, atau asuransi;
- membagikannya kepada pihak lain selain penyedia layanan di bagian 6, yang memprosesnya hanya atas instruksi kami;
- meminta izin yang tidak diperlukan untuk fitur yang Anda gunakan.
Anda dapat mencabut akses aplikasi kami kapan saja dari pengaturan Facebook (Pengaturan & privasi → Pengaturan → Aplikasi dan situs web), dan Anda dapat meminta kami menghapus data yang sudah kami terima — lihat Penghapusan Data Pengguna. Penanganan data Anda oleh Meta sendiri diatur dalam Kebijakan Privasi Meta.
4. Cara kami menggunakan data
- Memproses pesanan, memverifikasi pembayaran, menerbitkan invoice dan kuitansi, serta mengirim link download.
- Menjawab pertanyaan dan pesan Anda, termasuk di Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger.
- Mengirim email layanan terkait pesanan Anda. Pesan pemasaran hanya kami kirim jika Anda setuju, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
- Menjaga keamanan Layanan: mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan spam, serta menyelidiki insiden.
- Memahami secara agregat konten dan tools mana yang bermanfaat agar dapat kami tingkatkan.
- Memenuhi kewajiban hukum, seperti pencatatan pajak dan akuntansi.
5. Dasar pemrosesan
Berdasarkan UU PDP, kami memproses data pribadi atas dasar:
- Pelaksanaan perjanjian — untuk memberikan produk atau layanan yang Anda pesan atau minta;
- Persetujuan Anda — misalnya saat Anda memberi izin kepada aplikasi Meta kami, mengisi formulir prospek, atau setuju menerima kabar terbaru. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja;
- Kewajiban hukum — misalnya menyimpan catatan transaksi yang diwajibkan peraturan perpajakan;
- Kepentingan yang sah — menjaga keamanan dan meningkatkan Layanan, dengan tetap menyeimbangkannya dengan hak Anda.
6. Pembagian data
Kami tidak menjual data pribadi. Kami hanya membagikannya kepada:
- Penyedia layanan yang meng-hosting website dan database kami, mengirim email, dan menyimpan file, berdasarkan perjanjian yang mewajibkan mereka melindungi data dan menggunakannya hanya untuk melayani kami;
- Meta Platforms, saat Anda menghubungi kami melalui Facebook, Instagram, WhatsApp, atau Messenger — Meta memproses pesan tersebut berdasarkan ketentuannya sendiri;
- Bank, sebatas yang diperlukan untuk mencocokkan transfer Anda dengan pesanan;
- Pihak berwenang, jika diwajibkan hukum atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan properti Astakara, pengguna kami, atau pihak lain;
- Pihak penerus, jika Astakara bergabung atau diakuisisi — pihak penerus tetap terikat pada kebijakan ini.
7. Cookie & penyimpanan lokal
Halaman pemasaran, artikel, dan tools check-up kami tidak memasang cookie. Browser Anda menyimpan pilihan bahasa (astakara-lang) di penyimpanan lokal perangkat Anda sendiri. Halaman pesanan, pembayaran, dan download memakai dua cookie esensial — cookie sesi dan token keamanan (CSRF) — agar formulir berjalan dengan aman; keduanya kedaluwarsa dalam waktu singkat.
Kami tidak menggunakan cookie iklan. Jika di kemudian hari kami menambahkan analitik atau Meta Pixel, kami akan memperbarui kebijakan ini terlebih dahulu dan, jika diwajibkan, meminta persetujuan Anda.
8. Masa penyimpanan
- Catatan pesanan dan pembayaran (invoice, kuitansi, nominal, nama dan email pembeli): selama diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi Indonesia, umumnya hingga 10 tahun.
- File bukti pembayaran: disimpan bersama catatan pesanannya, untuk jangka waktu yang sama.
- Link download: kedaluwarsa setelah sekali dipakai atau setelah beberapa hari.
- Pesan dan data platform Meta: selama diperlukan untuk menangani permintaan Anda, dan paling lama 12 bulan setelah percakapan terakhir kita, kecuali Anda meminta dihapus lebih cepat.
- Log server: periode bergulir yang singkat, setelah itu ditimpa.
Data yang tidak lagi diperlukan akan kami hapus atau anonimkan.
9. Keamanan
Kami menggunakan HTTPS di seluruh situs, membatasi akses data pribadi hanya bagi orang yang memerlukannya, melindungi area admin dengan autentikasi dan izin berbasis peran, menyimpan bukti pembayaran di penyimpanan privat yang tidak dapat diakses publik, serta memakai link download sekali pakai dan berbatas waktu. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika terjadi kegagalan pelindungan yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sesuai UU PDP.
10. Transfer ke luar negeri
Sebagian penyedia layanan, termasuk Meta, dapat memproses data di luar Indonesia. Dalam hal itu, kami memastikan transfer tersebut memenuhi ketentuan UU PDP dan data Anda mendapat tingkat pelindungan yang setara.
11. Hak Anda
Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:
- mendapatkan informasi tentang pemrosesan data Anda dan mengakses salinannya;
- memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
- meminta data Anda dihapus atau dimusnahkan;
- menarik kembali persetujuan yang telah diberikan;
- menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, termasuk keputusan otomatis;
- menerima data Anda dalam format yang umum digunakan dan memindahkannya ke pengendali lain;
- mengajukan pengaduan kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.
Untuk menggunakan hak tersebut, kirim email ke info@astakara.id. Kami dapat meminta Anda mengonfirmasi identitas sebelum memproses permintaan, dan kami menanggapinya dalam batas waktu yang ditetapkan peraturan.
12. Menghapus data Anda
Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda — termasuk data yang kami terima dari Facebook, Instagram, atau WhatsApp — kapan saja. Petunjuk langkah demi langkah ada di halaman Penghapusan Data Pengguna. Permintaan yang telah diverifikasi kami selesaikan dalam 30 hari dan kami konfirmasi lewat email.
13. Anak-anak
Layanan ini ditujukan bagi founder dan pemilik bisnis, bukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
14. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini jika Layanan atau peraturan berubah. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas menunjukkan versi terbaru. Jika perubahan berdampak signifikan pada penggunaan data Anda, kami akan memberi tahu melalui website atau email sebelum perubahan berlaku.
15. Hubungi kami
Pertanyaan atau permintaan terkait privasi: info@astakara.id. Anda juga dapat mengirim pesan melalui Halaman Facebook, Instagram, atau WhatsApp kami — kami akan membalas melalui kanal yang sama.