1. Persetujuan
Syarat & Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) adalah perjanjian antara Anda dan Astakara (“Astakara”, “kami”). Ketentuan ini berlaku saat Anda menggunakan astakara.id, tools gratis kami, produk digital berbayar kami, serta layanan kami di Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, dan aplikasi Meta yang kami kelola (bersama-sama disebut “Layanan”). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.
2. Layanan kami
- Konten: artikel, wawasan, dan panduan untuk founder dan pemilik bisnis.
- Tools gratis: Founder Check-Up, Business Check-Up, dan Simple Financial Model, yang berjalan di browser Anda.
- Produk digital berbayar: template dan tools yang dapat diunduh, seperti Financial Projection Template.
- Percakapan: menjawab pertanyaan Anda melalui email serta Halaman Facebook, akun Instagram, WhatsApp, dan Messenger kami.
Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan sewaktu-waktu. Jika kami berhenti menjual produk yang sudah Anda bayar, produk tersebut tetap akan kami kirimkan.
3. Bukan nasihat profesional
Konten, hasil check-up, dan template kami adalah informasi edukatif umum untuk membantu Anda memikirkan keputusan bisnis. Semua itu bukan nasihat hukum, pajak, akuntansi, investasi, atau keuangan, dan tidak menimbulkan hubungan konsultasi maupun fidusia. Hasilnya bergantung pada informasi yang Anda masukkan dan pada asumsi yang mungkin tidak sesuai dengan kondisi Anda. Sebelum mengambil keputusan penting, konsultasikan dengan profesional yang kompeten dan memahami kondisi Anda.
4. Siapa yang boleh menggunakan
Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau mendapat persetujuan orang tua atau wali, serta cakap untuk membuat perjanjian yang mengikat. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan, Anda menyatakan berwenang menyetujui Ketentuan ini atas nama perusahaan tersebut.
5. Layanan di platform Meta
Saat Anda menghubungi kami melalui Facebook, Instagram, WhatsApp, atau Messenger, atau menghubungkan akun dengan aplikasi Meta kami, Anda juga tetap tunduk pada ketentuan dan kebijakan Meta. Meta bukan pihak dalam Ketentuan ini dan tidak bertanggung jawab atas Layanan kami. Kami hanya mengakses data yang Anda izinkan, dan menggunakannya sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda dapat mencabut akses aplikasi kami di pengaturan Facebook kapan saja dan meminta penghapusan data di halaman Penghapusan Data Pengguna.
6. Pesanan & pembayaran
- Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) di halaman produk dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
- Saat memesan, Anda menerima invoice berisi rekening bank tujuan dan nominal yang harus ditransfer, termasuk 3 digit kode unik untuk mengenali pembayaran Anda. Mohon transfer tepat sesuai nominal.
- Pesanan baru dikonfirmasi setelah pembayaran Anda kami verifikasi. Anda dapat mengunggah bukti transfer untuk mempercepat prosesnya.
- Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan otomatis setelah batas waktu yang tertera di invoice.
- Biaya yang dikenakan bank Anda menjadi tanggungan Anda. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga atau dugaan penipuan; jika Anda sudah membayar, dana akan kami kembalikan penuh.
7. Pengiriman & download
Setelah pembayaran terverifikasi, kami mengirim link download ke email Anda. Demi keamanan, link hanya dapat digunakan sekali dan kedaluwarsa setelah beberapa hari. Segera simpan file setelah diunduh. Jika link sudah kedaluwarsa atau download gagal, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan dan kami akan mengirim link baru.
8. Pengembalian dana
Karena produk kami berupa file digital yang dikirim langsung, semua pembelian bersifat final setelah link download diterbitkan. Namun, kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau penggantian jika:
- Anda membayar dua kali untuk pesanan yang sama, atau membayar melebihi nominal invoice (kami kembalikan selisihnya);
- file rusak dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu yang wajar;
- kami tidak mengirim link download dalam 7 hari setelah pembayaran Anda terverifikasi.
Pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang Anda tentukan. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda berdasarkan peraturan perlindungan konsumen Indonesia.
9. Lisensi penggunaan produk
Saat membeli produk, Anda mendapat lisensi pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan dan mengedit produk tersebut bagi bisnis Anda sendiri atau bisnis yang Anda dampingi. Anda tidak boleh menjual kembali, mensublisensikan, membagikan secara publik, atau mendistribusikan ulang produk maupun versi modifikasinya, atau menawarkannya sebagai template atau produk milik Anda.
10. Hak kekayaan intelektual
Layanan, termasuk teks, artikel, tools, template, desain, logo, dan nama Astakara, dimiliki oleh Astakara atau pemberi lisensinya dan dilindungi hak cipta serta peraturan lainnya. Anda boleh membagikan link halaman kami dan mengutip bagian singkat dengan menyebutkan sumbernya. Penggunaan lain memerlukan izin tertulis dari kami. Apa pun yang Anda kirim kepada kami tetap milik Anda; Anda hanya mengizinkan kami menggunakannya untuk memberikan Layanan kepada Anda.
11. Penggunaan yang dilarang
Anda setuju untuk tidak:
- melanggar hukum atau hak orang lain saat menggunakan Layanan;
- mengunggah bukti pembayaran palsu, menyamar sebagai orang lain, atau memberikan informasi palsu;
- mencoba mengakses akun, data, atau sistem tanpa izin, atau menguji keamanan kami tanpa persetujuan;
- mengganggu Layanan, termasuk dengan mengirim malware, spam, atau permintaan otomatis berlebihan;
- menyalin, melakukan scraping, atau menjual kembali konten atau produk kami kecuali sebagaimana diizinkan Ketentuan ini;
- mengirim pesan yang kasar, melecehkan, atau melanggar hukum kepada kami melalui kanal apa pun.
12. Layanan pihak ketiga
Layanan bergantung pada, dan dapat menautkan ke, layanan yang tidak kami kendalikan, seperti platform Meta, bank, penyedia email, dan situs eksternal. Ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri yang berlaku, dan kami tidak bertanggung jawab atas konten maupun ketersediaannya.
13. Penafian
Kami berupaya menjaga Layanan tetap akurat dan tersedia, namun Layanan diberikan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak menjamin Layanan akan selalu berjalan tanpa gangguan atau kesalahan, atau bahwa konten, tools, maupun template apa pun akan menghasilkan hasil bisnis tertentu.
14. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, Astakara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, seperti hilangnya keuntungan, pendapatan, data, atau peluang bisnis, yang timbul dari penggunaan Layanan atau dari ketergantungan Anda pada kontennya. Total tanggung jawab kami atas klaim terkait suatu produk dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk produk tersebut. Tidak ada bagian Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum Indonesia.
15. Ganti rugi
Anda setuju mengganti kerugian dan biaya wajar yang dialami Astakara akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penyalahgunaan Layanan.
16. Penangguhan & pengakhiran
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan, atau membatalkan pesanan yang belum selesai, jika Anda melanggar Ketentuan ini atau menggunakan Layanan dengan cara yang dapat merugikan kami, pengguna lain, atau pihak ketiga. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan meminta data Anda dihapus. Bagian 9 sampai 15 dan 17 tetap berlaku setelah pengakhiran.
17. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan kami upayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia, tanpa mengurangi hak Anda untuk menggunakan jalur penyelesaian sengketa konsumen yang tersedia menurut hukum. Jika Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, keduanya berlaku sama; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
18. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” menunjukkan versi yang berlaku. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan dan tidak memengaruhi pesanan yang dibuat sebelum tanggal tersebut. Jika Anda tetap menggunakan Layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang baru.
19. Hubungi kami
Pertanyaan tentang Ketentuan ini: info@astakara.id.